¿Tienes dudas acerca del servicio que ofrecemos, de lo que necesitas o del proceso de instalación? Respondemos a las preguntas más habituales de nuestros usuarios.

¿Cuánto tiempo tardan en realizar la instalación?

Una vez recibida la solicitud de contratación, la instalación del servicio no excede de los 3 ó 4 días hábiles siguientes.

¿Debo esperar para usar la conexión tras la instalación?

No es necesario. Una vez finalizada la instalación el servicio queda totalmente operativo y en funcionamiento.


¿Necesito algún tipo de servicio previo, como por ejemplo haber tenido telefonía fija?

No, ya que nuestra red es totalmente independiente de cualquier otro sistema de telecomunicaciones.

¿Qué tipo de servicio puedo contratar?

Como verás en la web, ofrecemos muchas opciones para satisfacer a cada cliente, pero si necesitas orientación específica acerca de qué servicio te interesa más, también podemos ayudarte a elegirlo.


¿Cómo sé si dispongo de servicio en mi casa o trabajo?

Sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros y te informaremos.

Ya tengo router, ¿qué debo hacer?

Nuestra conexión es compatible con cualquier tipo de router neutro. Únicamente, debe conectar el nuevo router a la conexión de red procedente de nuestro equipo.


¿Qué equipos puedo conectar?

Cualquiera compatible con los protocolos de red TCP/IP (pc’s, tablets, smartphones, videoconsolas,...), sin un máximo de equipos conectados.

¿Qué tipo de atención técnica postventa se ofrece?

Te ofrecemos un servicio de atención directa con ingenieros y técnicos especializados en resolver cualquier tipo de consulta, y un amplio horario de atención al cliente.